La consultora corporativa EY a través de una encuesta global realizada a más de 500 compañías, mediante el  EY Future Workplace Index, indica tres grandes tendencias donde se privilegia el trabajo en equipo, la colaboración y donde la búsqueda de la experiencia en la oficina debe ser una oportunidad de conexión entre los equipos. 

Los resultados indican que el 87% de las compañías encuestadas reconocen un cambio profundo en la organización del trabajo derivado por la pandemia, en tanto que 75% de los encuestados coinciden en la posibilidad de que en el futuro no se requieran oficinas como las conocíamos antes.

Esto conlleva a que 72% de la muestra mantenga en la actualidad algún esquema de modelo híbrido de trabajo.

Este cambio que hoy vemos como algo natural que se dio en menos de dos años, sucedió de forma acelerada en comparación con la evolución histórica del trabajo. 

Entre las principales conclusiones del estudio podemos coincidir en que el modelo del futuro será híbrido y tanto las compañías como los individuos coinciden en que esta será la norma.

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Esto conlleva a definir lo que significa el trabajo híbrido: privilegiar la seguridad y salud, rediseñar los espacios físicos, la infraestructura tecnológica para el espacio de trabajo remoto, además de la conexión de los colaboradores con la organización y entre ellos.

Para ello no hay ningún estándar, los cambios en la forma de trabajo continuarán dándose, no solamente en lo híbrido, sino en los roles y las formas de trabajo.

Las experiencias de los colaboradores son fundamentales. Las empresas deberán conocer lo que valoran y necesitan sus empleados y diseñar experiencias para ellos por lo que en el futuro veremos cómo emergen nuevas formas de trabajo y roles que cambian aún de manera más acelerada.

Observaremos la desaparición paulatina de trabajos repetitivos que pueden realizarse de forma automática. Hoy los RPA (Robot Process Automation), permiten la automatización de tareas, lo que significa aumentos en productividad y en un futuro la sustitución de más y más tareas hechas por personas.

Lo anterior implica que para que el trabajo de las personas se mantenga, estas tienen que ser reentrenadas y/o adquirir nuevas capacidades.

Los trabajos tipo freelance o por encargo (gig jobs) aumentarán en número, sobre todo entre personas con capacidades y/o conocimientos muy específicos y con alta demanda (e.g., desarrolladores de software).

El metaverso como un nuevo tipo de oficina, y también como espacio para convenciones o para reuniones masivas de lanzamiento de productos o de ciclos de conferencias. El uso de esta tecnología haría de la experiencia virtual algo mucho más cercano entre individuos y con mayor posibilidad de lograr conexiones más íntimas.

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El cambio en la forma de trabajar ha sido acelerado, sin embargo, es peligroso hacer una generalización y simplificación de lo que significan los cambios para los individuos. 

Entre los colaboradores hay distintas preferencias del trabajo, desde quienes prefieren la modalidad virtual, a quienes buscan más tiempo trabajando en las oficinas. 

Lo que no es una incertidumbre es la flexibilidad. De acuerdo con la encuesta de EY a empleados realizada al cierre de 2021 (Work Reimagined Employer Survey), 8 de cada 10 colaboradores buscan que el trabajo sea flexible tanto en el lugar como en horarios.

El futuro que se construye desde hoy demanda que las organizaciones entiendan las preferencias y segmentos entre sus colaboradores, que estén listas para ofrecer soluciones que empaten con las necesidades de eficiencia, productividad, pero también de atracción y retención del talento. 

Un plan robusto es fundamental, pero también la capacidad para adaptarse a nuevos cambios que continuarán sucediendo en el lugar y la forma de trabajar. 

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