Las necesidades de los clientes están en constante cambio. En el e-commerce, entre otras cosas, los consumidores buscan que sus entregas se hagan lo más rápido posible, incluso el mismo día, lo que se ha convertido en un reto para las empresas.

La entrega exprés o same day delivery “ya no es como tal un beneficio, sino ya se va convirtiendo más en un estándar de la industria”, comentó Obed Galván, jefe de Operaciones en Linio a T21.

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Ante esto, la empresa de e-commerce, con una oferta de miles de productos en su catálogo, tanto nacionales como internacionales, busca darle una propuesta de valor a sus clientes con entregas en el menor tiempo posible. Linio puede entregar bajo este esquema desde una USB, hasta un refrigerador o un centro de lavado, productos de cualquier dimensión.

Obed Galván mencionó que logran entregar los productos de grandes dimensiones gracias a que cuentan con personal especializado en estos productos, que se encargan desde el embalaje hasta el acomodo dentro de las unidades que los llevarán a sus destinos para que lleguen en óptimas condiciones.

El marketplace de Linio se maneja bajo tres modelos diferentes de abastecimiento: el dropshipping, el fulfillment by Linio y el cross dock.

En el primero los aliados comerciales de la empresa despachan los productos utilizando el transporte de Linio, que corresponde al 80% de la operación de la empresa. La segunda modalidad de fulfillment by Linio implica que la compañía se encarga de todo, desde almacenamiento de inventario en su centro de distribución, hasta las entregas en menos de 24 horas independientemente del destino que tenga y el tamaño del producto.

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Finalmente, el cross dock, en el que Linio se encarga de recoger los pedidos para llevarlos a su centro de distribución y desde ahí transportarlos a su destino. Linio cuenta con un centro de distribución ubicado estratégicamente en Cuautitlán Izcalli, Estado de México, zona que ayuda a reducir tiempos para los traslados a todo el país. 

Asimismo, Obed Galván adelantó que la empresa contempla ampliarse a Monterrey, Guadalajara y Ciudad de México, además de que posiblemente a Veracruz, para el próximo año.

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